Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

casinopa thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo cách minh bạch, có mục đích rõ ràng. Chính sách này giải thích dữ liệu nào chúng tôi lưu trữ, vì sao cần thiết, và bạn có quyền gì đối với thông tin…

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
casinopa Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ. Dữ liệu tài khoản được phân quyền truy cập nội bộ — chỉ bộ phận xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản mới có thể xem thông tin liên quan đến yêu cầu của bạn. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch tuân theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực; sau thời hạn đó hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình có kiểm soát.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL, áp dụng cho cả trình duyệt lẫn ứng dụng điện thoại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu luồng điều hướng — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân không được giữ lâu hơn mức cần thiết. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xoá dữ liệu trong thời hạn quy định.

Ai có thể truy cập

Chỉ nhân viên có thẩm quyền xử lý yêu cầu cụ thể của bạn mới được xem dữ liệu liên quan — không có quyền truy cập diện rộng.

LIÊN HỆ VỀ QUY ĐỊNH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua các kênh dưới đây. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — mở ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, có xác nhận nhận được.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu trực tiếp.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, thông tin ví bạn dùng để nạp rút và lịch sử giao dịch. Mã PIN hay mật khẩu ví điện tử không bao giờ được lưu phía chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xoá trong thời hạn quy định, trừ phần luật yêu cầu giữ lại.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng điều hướng trên điện thoại. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân để xem và cập nhật. Với yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xoá theo quy trình kiểm soát.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.